Работа в HASHSTREM

Специалист службы поддержкиМенеджер по работе с потенциальными клиентами
Вакансия закрыта.
Вы все равно можете оставить свою анкету. Мы свяжемся с Вами если нам потребуются дополнительные сотрудники.

Каждый день наша поддержка обрабатывает огромное количество вопросов пользователей. Решить 80% этих вопросов под силу обычному опытному пользователю HASHSTREM.

Наши требования:

  • Отличное владение программным обеспечением HS;
  • отличное владение русским языком;
  • активность и коммуникабельность;
  • желательно знание английского;
  • стальные нервы.

Условия:

  • работа удаленная, через личный кабинет;
  • график ненормированный, по мере желания работать;
  • сдельная оплата до 55 руб \ час (до 20 000 руб \ месяц) по мере поступления заявок.

Как все будет происходить:

Вы получите доступ к личному кабинету сотрудника поддержки сайта support.hashstrem.com/tickets (есть удобная мобильная версия).

В ЛК ведется автоматический подсчет вашего рабочего времени исходя из которого и будет формироваться ваша зарплата.

Учитывается кол-во решенных инцидентов и оперативность ответов.

  1. После того как пользователь создает тикет в поддержку, система его анализирует и принимает решение кого назначить ответственным за решение данного инцидента.
  2. Если система назначит Вас, Вам поступит уведомление по электронной почте о назначении ответственным по инциденту №хххххххххххх. (У Вас есть 5 минут на подтверждение готовности к работе, в противном случае система назначает другого сотрудника ответственным.)
  3. Вы входите в личный кабинет и помогаете пользователю решить его проблему (отвечаете на его вопросы), инцидент считается разрешенным если пользователь закрывает тикет сам или его закроет автоматика по истечению давности. Если система неверно назначила ответственного или Вам требуется помощь, Вы вручную передаете тикет другому сотруднику компетентному в данном вопросе (разработчику или администратору).

заполнить анкету

Нам нужен сотрудник для работы с потенциальными англоязычными клиентами.
В обязанности будет входить создание и ведение тем на тематических англоязычных ресурсах в сети.

Наши требования:

-Отличное владение программным обеспечением HS;
-Активность и коммуникабельность;
-Знание английского;
-Немного свободного времени;

Условия:

  • работа удаленная;
  • график ненормированный, по мере желания работать;
  • сдельная оплата, по результатам собеседования (в электронном формате)

заполнить анкету