[su_tabs][su_tab title=”Ontime режим” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
Нет доступа к ontime серверу
Если при попытке запустить панель в ONTIME режиме Вы наблюдаете ошибку “Сервер отклонил запрос на подключение” и на нашем сайте отсутствует информация о проводимых профилактических работах выполните следующие действия:
- Убедитесь в доступности сети Internet.
- Убедитесь что Ваш брандмауэр настроен верно.
- Если Вы используете VPN попробуйте подключится напрямую.
- Если не удалось решить проблему самостоятельно обратитесь в нашу техническую поддержку.

Данная проблема так же может возникнуть в случае изменений в алгоритме авторизации и пропуска предварительного пакета обновлений обеспечивающего автоматическое обновление.
Выполните перестановку компонентов
HASHSTREM в меню обслуживания.
- Войдите в главное меню
- Перейдите в меню “Обслуживание”
- Нажмите “перестановка компонентов HS”
Если это не решило проблему, обратитесь в техническую поддержку.
[/su_tab]
[su_tab title=”Автономный режим” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
Не запускается панель в автономном режиме

Если при попытке запустить панель в автономном режиме Вы наблюдаете ошибку “Ваш сервер отключен” и на нашем сайте отсутствует информация о проводимых профилактических работах выполните следующие действия:
- Убедитесь в доступности сети Internet.
- Убедитесь что Ваш брандмауэр настроен верно.
- Если Вы используете VPN попробуйте подключится напрямую.
- Если не удалось решить проблему самостоятельно обратитесь в нашу техническую поддержку.
Не подключаются клиентские модули в автономном режиме.
- Выполните проверку отчетов клиентского модуля (КМ).
- Выполните проверку доступности порта на стороне сервера (по умолчанию 17890). Убедитесь в верной настройки брандмауэра и параметров маршрутизации(форвардинга порта).
- Если Ваш порт открыт но доступа нет, обратитесь в техническую поддержку.
[/su_tab]
[/su_tab][/su_tabs]