Содержание
Не запускается панель в ONTIME режиме
Если при попытке запустить панель в ONTIME режиме Вы наблюдаете ошибку «Сервер отклонил запрос на подключение» и на нашем сайте отсутствует информация о проводимых профилактических работах выполните следующие действия:
- Убедитесь в доступности сети.
- Убедитесь что Ваш брандмауэр настроен верно и не блокирует соединения HASHSTREM.
- Если Вы используете VPN попробуйте подключится напрямую.
- Если не удалось решить проблему самостоятельно обратитесь в нашу техническую поддержку.
Данная проблема так же может возникнуть в случае изменений в алгоритме авторизации и пропуска предварительного пакета обновлений обеспечивающего автоматическое обновление.
Выполните перестановку компонентов
HASHSTREM в меню обслуживания.
- Войдите в главное меню
- Перейдите в меню «Обслуживание»
- Нажмите «перестановка компонентов HS»
Если это не решило проблему, обратитесь в техническую поддержку.
Не запускается панель в автономном режиме
Если при попытке запустить панель в автономном режиме Вы наблюдаете ошибку «Ваш сервер отключен» и на нашем сайте отсутствует информация о проводимых профилактических работах выполните следующие действия:
- Убедитесь в доступности сети Internet.
- Убедитесь что Ваш брандмауэр настроен верно.
- Если Вы используете VPN попробуйте подключится напрямую.
- Если не удалось решить проблему самостоятельно обратитесь в нашу техническую поддержку.